Сумісні картриджі: сумісні чи ні?!

Чи справді використання сумісних картриджів небезпечне для принтера? У чому принципова різниця між сумісними й оригінальними картриджами? Чи шкодить оргтехніці використання сумісних витратних матеріалів? На всі ці запитання ми спробуємо відповісти в цій статті.

У бізнесі головне не лише знайти нових клієнтів, а й утримати старих. Для цього годяться всі засоби – від системи знижок до прив’язки покупця до конкретного продукту. Останнє успішно використовують виробники принтерів, які продають апарати за собівартістю, а витрати покривають за рахунок продажу дорогих витратних матеріалів. «Принтер може коштувати відносно недорого, але при цьому ціна комплекту картриджів до нього порівняно із собівартістю сильно завищена і може сягати 80% вартості самого пристрою», – каже Олександр Бондар, менеджер із маркетингу компанії Lomond.

За рік роботи принтера в середньому чи малому офісі картридж потрібно міняти щонайменше тричі, що в разі використання оригінальних картриджів робить вартість витратних матеріалів порівнянною з вартістю самого апарата, а іноді й вищою. Тому для багатьох привабливою альтернативою стає використання сумісних картриджів, які коштують на порядок дешевше. Розробка й виробництво сумісних картриджів давно перетворилися на окрему галузь промисловості: у світі налічується понад 150 заводів, що випускають сумісну продукцію, а поширюють її десятки тисяч компаній. «За різними оцінками, світовий ринок струменевих картриджів обчислюється десятками мільярдів доларів. Частка неоригінальних картриджів на ринку становить близько 30%, а в окремих країнах сягає 50%. Конкуренція на ринку сумісних картриджів висока через велику кількість виробників цієї продукції», – каже Олександр Бондар.

За оцінками учасників ринку, обсяг ринку витратних матеріалів вимірюється мільярдами доларів, а частка сумісних, відновлених картриджів і підробок у вартісному вираженні, за різними джерелами, сягає 50%. Порівняно з початком 2000-х темпи зростання ринку сповільнюються, і найближчими роками очікується стабілізація попиту та пропозиції.

Темпи зростання сповільнюються в сегменті струменевих картриджів, тоді як витратні матеріали для лазерних принтерів, навпаки, користуються більшим попитом. Варто зауважити, що сумлінних виробників сумісних витратних матеріалів, які ретельно стежать за якістю продукції, не так вже й багато. На ринку нерідко переважає продукція сумнівної якості, а деякі умільці примудряються перезаправляти оригінальні картриджі кустарним способом. Це, звісно, економить гроші споживачів, але зрештою позначається на роботі принтера.

В ідеалі сумісний струменевий чи лазерний картридж – це новий продукт, усі частини якого виготовлені за тими самими технологіями, що й оригінальні. Головна відмінність у тому, що виробляють ці картриджі не самі виробники друкувальних апаратів, а інші компанії. У цій ситуації невдоволення виробників оригінальної продукції цілком зрозуміле, адже втрачати прибуток нікому не хочеться. «Політика виробників техніки така: знижуючи ціни на масові моделі принтерів і багатофункціональних пристроїв, вони прагнуть максимально наростити встановлену базу апаратів, що сприяє зростанню продажів витратних матеріалів і дає змогу компенсувати малоприбуткові продажі обладнання», – каже Юлія Кравченко, керівниця відділу маркетингу компанії «Профілайн».

Більшість виробників сумісних картриджів стверджують, що їхня продукція відповідає стандартам якості, прийнятим в індустрії витратних матеріалів, що підтверджено численними європейськими сертифікатами. Однак, як зазначають виробники оригінальної продукції, часто згадуваний у таких випадках стандарт ISO 9001 безпосередньо не стосується самого виробничого процесу – якість виробництва та дбайливе ставлення до довкілля радше гарантує сертифікат ISO 14001. Виробники сумісної продукції заперечують це дуже просто, посилаючись на визначення стандарту ISO 9001, де сказано, що це модель якості для забезпечення відповідності певним вимогам на етапі дослідження, проєктування, виробництва, транспортування, зберігання, монтажу та експлуатації.

«Основний прибуток вендорів надходить від продажу витратних матеріалів, зокрема картриджів, і його ніхто не хоче знижувати. Тому виробники оргтехніки намагаються дискредитувати саму ідею появи на ринку якісних альтернативних картриджів і регулярно намагаються ініціювати судові розгляди. Дійсно, на ринку є неякісні картриджі, виробники яких заощадили на компонентах, але їх не можна назвати сумісними – вони невміло, з порушенням патентних прав скопійовані з «оригіналу». Наявність власної дослідницької бази дає змогу сумлінним виробникам робити власні розробки й випускати продукцію, не порушуючи наявних патентів виробників обладнання», – каже Наталія Матвєєва, представниця компанії «Группа Товарищей», офіційного представника німецької фірми Pelikan Hardcopy.

«Сумісні картриджі не є підробкою: вони мають конструктивні відмінності, які не впливають на якість друку. Виробники сумісної продукції не приховують від свого покупця інформацію про продукт і пропонують його під власним брендом», – додає Юлія Кравченко.

Ринок сумісних витратних матеріалів щороку набирає обертів, що, звісно, не залишається поза увагою виробників оригінальних витратних матеріалів. Свого часу чотири провідні світові виробники копіювально-принтерної техніки – Canon, Epson, Hewlett-Packard і Xerox – об’єднувалися з метою нагадати користувачам своєї техніки про необхідність використання оригінальних витратних матеріалів.

Досвід авторизованих сервісних центрів, які багато років представляють інтереси великих виробників, показує, що чимало користувачів, які звертаються по допомогу до сервісу, демонструють необізнаність, легковажність і недбалість у виборі чорнила та тонера, через що дороге обладнання виходить з ладу. Купуючи дешеві неоригінальні картриджі й заправні комплекти, багато хто навіть не замислюється, що ця дешевизна відносна.

Окрім просвітницької роботи, компанії, що виробляють офісну техніку, багато уваги приділяють і технічному захисту своєї продукції від використання неоригінальних картриджів: це складні електронні чіпи на струменевих картриджах, без яких принтер їх не розпізнає, високоякісні губки, які складно виготовити без спеціального обладнання, і картриджі, поєднані з друкувальною головкою (як у HP).

Подібні технічні хитрощі дають свої результати, адже виробники сумісних витратних матеріалів не встигають оперативно реагувати на появу новинок. Однак, як показує практика, в арсеналі альтернативних компаній також є кваліфіковані фахівці, які вже за півроку можуть вивести на ринок сумісний продукт.

За словами виробників оригінальної продукції, при використанні сумісних картриджів погіршується кольоропередача та якість друку, але виробники сумісних картриджів у відповідь пропонують спеціальні колірні профілі, завдяки яким досягається точна кольоропередача. «Профілі створені для всіх популярних моделей принтерів Canon, Epson, HP при використанні паперу й картриджів Lomond. Кожній комбінації принтер – чорнило – папір відповідає окремий ICC-профіль», – каже Олександр Бондар.

Подібні програми доступні і для сумісних картриджів інших марок, а деякі виробники стверджують, що кольоропередача їхньої продукції аналогічна оригінальній. «У сумісних картриджах використовуються барвні компоненти високої якості. Під час розробки формул чорнила обов’язково враховується технологія друку принтера тієї чи іншої марки», – каже Юлія Кравченко.

Більшість вендорів не випускає власних комплектів для перезаправки картриджів. Однак ринок витратних матеріалів у нашому регіоні суттєво відрізняється від ринків розвинених країн, що свого часу змушувало виробників оригінальних картриджів випускати спеціальні комплекти заправок для найпопулярніших моделей принтерів. Логіка проста: якщо неможливо ліквідувати ринок неоригінальних заправних комплектів, то краще запропонувати клієнтам хоча б оригінальний тонер, адже в такому разі якість заправленого картриджа максимально наближена до нового, а замовник отримує гарантію того, що засипаний порошок не «вб’є» дороге обладнання.

Як показує час, ринок сумісних витратних матеріалів стає стабільнішим і цивілізованішим. Сьогодні споживач орієнтується вже не лише на ціну, а й на якість товару. Частка контрафактної продукції все ще досить велика, і, можливо, вендорам і виробникам сертифікованої сумісної продукції варто було б об’єднатися саме в боротьбі з контрафактом…

Lomond

Компанія представляє на ринку сумісні картриджі ТМ Lomond для всіх найпопулярніших моделей принтерів Canon, Epson і HP. Картриджі виробляються з компонентів і за технічного сприяння лідерів світової індустрії витратних матеріалів. Чорнило для картриджів Lomond виробляється за ліцензією та під технічним контролем відомої хіміко-технологічної компанії. Контроль якості здійснюється на всіх етапах складання, заправки й пакування картриджів. Lomond заявляє про повну відповідність продукції високим стандартам якості, прийнятим в індустрії витратних матеріалів.

Оптимізований друк на папері й фотоматеріалах Lomond (зв’язка принтер – чорнило – папір), наявність програмного забезпечення та ICC-профілів дає змогу отримати точну кольоропередачу. Сумісні картриджі Lomond, порівняно з оригінальними, мають підвищений ресурс. Постійне оновлення модельного ряду, наявність технічної підтримки сервісного центру, а також нижча ціна за порівнянної якості роблять їх конкурентоспроможними на ринку.

«Группа Товарищей» і Pelikan

Компанія «Группа Товарищей» є офіційним представником німецької фірми Pelikan Hardcopy. Продукція марки Pelikan відповідає світовим стандартам якості й має європейське походження. Pelikan Hardcopy – один із лідерів європейського ринку з продажу альтернативних (сумісних) картриджів. Картриджі цієї марки коштують суттєво менше, ніж оригінальні, а низка моделей має збільшений ресурс порівняно з оригінальними та сумісними картриджами інших торгових марок. Виробники суворо дотримуються міжнародних норм права на інтелектуальну власність, зокрема підтверджених патентами.

«Виробники оригінальних витратних матеріалів борються не з сумісними продуктами, а з відвертою підробкою. Клієнт має право обирати: використовувати оригінальну чи сумісну продукцію, він сам визначає, яка якість його влаштовує. Безсумнівно, на виробників сумісної продукції працюють хороші інженери, але жоден виробник сумісних витратних матеріалів не може на 100% повторити технологію виробництва й використовувані матеріали, а отже, продукція відрізнятиметься від оригіналу. Виробники принтерів намагаються заробити на витратних матеріалах, оскільки великі кошти йдуть на розробку нових пристроїв – зміна продуктової лінійки відбувається раз-два на рік, а це вимагає значних фінансових вкладень», – каже менеджер із розвитку бізнесу компанії Canon.

«Профілайн»

Компанія «Профілайн» представляє на ринку сумісні витратні матеріали ТМ ProfiLine, Colouring, Gala Print. Торгова марка ProfiLine з’явилася на ринку сумісних витратних матеріалів у 2000 році і з часом стала одним із популярних брендів у регіоні – багато в чому завдяки високій якості та широкому асортименту продукції. Пізніше компанія «Профілайн» вивела на ринок ТМ Colouring (струменеві картриджі та чорнило, універсальні заправні набори, лазерні картриджі й тонери, фотопапір), яка позиціонується як якісний продукт середньої цінової категорії. ТМ Gala Print позиціонується як якісний продукт за мінімальні гроші.

Конструкція картриджів ProfiLine і Colouring може незначно відрізнятися від оригінальної й розробляється під конкретну модель (або кілька схожих моделей) принтера. Удосконалюючи технології, виробники таких картриджів почали випускати моделі з ширшою лінійкою сумісності, ніж в оригінальних, – такі картриджі поєднують у собі кілька моделей і називаються консолідованими.

Якість товарів ТМ ProfiLine, Colouring і Gala Print підтверджено міжнародними сертифікатами ISO 9001, 9002 та ISO 14001, а гарантія виробника надається на весь термін служби картриджів. Асортиментна лінійка струменевих картриджів ProfiLine і Colouring налічує понад 200 найменувань для принтерів Epson, Canon, HP, Lexmark і Brother, а лазерних – понад 35 найменувань для принтерів Canon, Samsung, HP, Rank Xerox.

З чого складається ціна картриджа

Ціна кожного чорнильного картриджа складається з кількох чинників:

1. Запатентованої системи ретельної фільтрації чорнила, адже діаметр отвору, через який відбувається нанесення чорнила, становить соті частки міліметра. Недотримання встановлених норм фільтрації призводить до непоправного засмічення впорскувальних отворів.
2. Наявності у складі чорнила добавок, що забезпечують найменший механічний знос друкувальної головки принтера. Відсутність цих добавок і наявність інших домішок призводять до скорочення терміну служби принтера, руйнування механізму подачі чорнила, хімічної корозії вузлів подачі та впорскування.
3. Наявності у складі чорнила добавок, що забезпечують самоочищення друкувальної головки. Без таких добавок погіршується якість друку, а згодом засмічуються впорскувальні отвори.
4. Наявності у складі чорнила добавок, що забезпечують певну швидкість висихання чорнила на папері. За більшої тривалості висихання якість зображення погіршується через те, що чорнило одного кольору затікає на чорнило іншого.