Совместимые картриджи: совместимы или нет?!

Использовать совместимые картриджи опасно для принтера? Так ли это на самом деле, в чём принципиальные различия совместимых и оригинальных картриджей? Вредит ли оргтехнике использование совместимых расходных материалов? На все эти вопросы мы попробуем ответить в этой статье.

В бизнесе главное не только найти новых клиентов, но и удержать старых. Для этого хороши все средства – от системы скидок до вызова привязанности покупателей к конкретным продуктам. Последнее успешно используют производители принтеров, которые продают аппараты по себестоимости, а затраты покрывают за счёт продажи дорогих расходных материалов. «Принтер может быть относительно недорогим, но при этом цена комплекта картриджей к нему по сравнению с себестоимостью сильно завышена и может составлять до 80% стоимости самого печатающего устройства», – говорит Александр Бондарь, менеджер по маркетингу компании Lomond.

За год работы принтера в среднем или малом офисе картридж нужно сменить минимум три раза, что при использовании оригинальных картриджей делает стоимость расходных материалов сопоставимой со стоимостью самого аппарата, а иногда и выше. Поэтому для многих заманчивой альтернативой становится использование совместимых картриджей, которые стоят на порядок дешевле. Разработка и производство совместимых картриджей давно превратилось в отдельную отрасль промышленности: в мире насчитывается более 150 заводов, занимающихся выпуском совместимой продукции, а распространяют её десятки тысяч компаний. «По различным оценкам, мировой рынок струйных картриджей исчисляется десятками миллиардов долларов. Доля неоригинальных картриджей на рынке составляет около 30%, а в отдельных странах достигает 50%. Конкуренция на рынке совместимых картриджей высока из-за большого количества производителей данной продукции», – говорит Александр Бондарь.

По оценкам участников рынка, объём рынка расходных материалов измеряется миллиардами долларов, а доля совместимых, восстановленных картриджей и подделок в стоимостном выражении, по разным источникам, составляет до 50%. По сравнению с началом 2000-х темпы роста рынка замедляются, и в ближайшие годы ожидается стабилизация спроса и предложения.

Темпы роста замедляются в сегменте струйных картриджей, тогда как расходные материалы для лазерных принтеров, наоборот, пользуются большим спросом. Стоит отметить, что добросовестных производителей совместимых расходных материалов, которые тщательно следят за качеством продукции, не так много. На рынке нередко преобладает продукция сомнительного качества, а некоторые умельцы умудряются перезаправлять оригинальные картриджи кустарным способом. Это, конечно, экономит деньги потребителей, но в конечном итоге сказывается на работе принтера.

В идеале совместимый струйный или лазерный картридж – новый продукт, все части которого произведены по тем же технологиям, что и оригинальные. Главное отличие в том, что производят эти картриджи не сами производители печатных аппаратов, а другие компании. В этой ситуации недовольство производителей оригинальной продукции вполне понятно, ведь терять прибыль совсем не хочется. «Политика производителей техники такова: снижая цены на массовые модели принтеров и многофункциональных устройств, они стремятся максимально нарастить установленную базу аппаратов, что способствует росту продаж расходных материалов и позволяет за счёт этого компенсировать малоприбыльные продажи оборудования», – говорит Юлия Кравченко, руководитель отдела маркетинга компании «Профилайн».

Большинство производителей совместимых картриджей говорят о том, что их продукция соответствует стандартам качества, принятым в индустрии расходных материалов, что подтверждено многочисленными европейскими сертификатами. Однако, как отмечают производители оригинальной продукции, часто упоминаемый в таких случаях стандарт ISO 9001 совершенно не касается непосредственно производственного процесса – качество производства и бережное отношение к окружающей среде гарантируется скорее сертификатом ISO 14001. Производители совместимой продукции парируют это утверждение очень просто, ссылаясь на определение стандарта ISO 9001, где сказано, что это модель качества для обеспечения соответствия определённым требованиям на стадии исследования, проектирования, производства, транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.

«Основная прибыль вендоров идёт от продаж расходных материалов, в частности картриджей, и её никто не хочет снижать. Поэтому производители оргтехники стараются дискредитировать саму идею появления на рынке качественных альтернативных картриджей и регулярно пытаются инициировать судебные разбирательства. Действительно, на рынке есть некачественные картриджи, производители которых сэкономили на компонентах, но их нельзя назвать совместимыми – они неумело, с нарушением патентных прав скопированы с «оригинальных». Наличие собственной исследовательской базы позволяет добросовестным производителям делать собственные разработки и выпускать продукцию, обходясь без нарушения существующих патентов производителей оборудования», – говорит Наталия Матвеева, представитель компании «Группа Товарищей», официального представителя немецкой фирмы Pelikan Hardcopy.

«Совместимые картриджи не являются подделкой: они имеют конструктивные отличия, не влияющие на качество печати. Производители совместимой продукции не скрывают от своего покупателя информации о продукте и предлагают его под собственным брендом», – добавляет Юлия Кравченко.

Рынок совместимых расходных материалов с каждым годом набирает обороты, что, естественно, не остаётся без внимания производителей оригинальных расходных материалов. В своё время четыре ведущих мировых производителя копировально-принтерной техники – Canon, Epson, Hewlett-Packard и Xerox – объединялись с целью напомнить пользователям производимой ими техники о необходимости использования оригинальных расходных материалов.

Опыт авторизованных сервисных центров, которые на протяжении многих лет представляют интересы крупных производителей, показывает, что сотни пользователей, обращающихся за помощью в сервис, демонстрируют неосведомлённость, легкомысленность и небрежность при выборе используемых чернил и тонера, в результате чего дорогостоящее оборудование выходит из строя. Покупая дешёвые неоригинальные картриджи и заправочные комплекты, многие даже не задумываются о том, что эта дешевизна относительна.

Помимо просветительской работы, компании, производящие офисную технику, много внимания уделяют и технической защите своей продукции от использования неоригинальных картриджей: это сложные электронные чипы на струйных картриджах, без которых они не будут опознаны принтером, высококачественные губки, которые сложно произвести без специального оборудования, и картриджи, совмещённые с печатающей головкой (как у HP).

Подобные технические ухищрения дают свои результаты, потому что производители совместимых расходных материалов не успевают оперативно реагировать на появление новинок. Однако, как показывает практика, и в арсенале альтернативных компаний есть квалифицированные специалисты, которые уже через полгода могут вывести на рынок совместимый продукт.

По словам производителей оригинальной продукции, при использовании совместимых картриджей ухудшается цветопередача и качество печати, но производители совместимых картриджей предлагают специальные цветовые профили, благодаря которым достигается точная цветопередача. «Профили созданы для всех популярных моделей принтеров Canon, Epson, HP при использовании бумаги и картриджей Lomond. Каждой комбинации принтер – чернила – бумага соответствует свой отдельный ICC-профиль», – говорит Александр Бондарь.

Подобные программы доступны и для совместимых картриджей других марок, а некоторые производители заявляют, что цветопередача их продукции аналогична оригинальной. «В совместимых картриджах используются красящие компоненты высокого качества. При разработке формул чернил обязательно учитывается технология печати принтера той или иной марки», – говорит Юлия Кравченко.

Большинство вендоров не выпускает собственных комплектов для перезаправки картриджей. Однако рынок расходных материалов в нашем регионе существенно отличается от рынков развитых стран, что в своё время вынуждало производителей оригинальных картриджей выпускать специальные комплекты заправок для самых популярных моделей принтеров. Логика проста: если невозможно ликвидировать рынок неоригинальных заправочных комплектов, то лучше предложить клиентам хотя бы оригинальный тонер, так как в этом случае качество заправленного картриджа максимально приближено к новому, и заказчик получает гарантию того, что засыпанный порошок не «убьёт» дорогостоящий аппарат.

Как показывает время, рынок совместимых расходных материалов становится более стабильным и цивилизованным. Сегодня потребитель ориентируется уже не только на цену, но и на качество товара. Доля контрафактной продукции всё ещё достаточно велика, и, возможно, вендорам и производителям сертифицированной совместимой продукции стоило бы объединиться именно в борьбе с контрафактной продукцией…

Lomond

Компания представляет на рынке совместимые картриджи ТМ Lomond для всех наиболее популярных моделей принтеров Canon, Epson и HP. Картриджи производятся из компонентов и при техническом содействии лидеров мировой индустрии расходных материалов. Чернила для картриджей Lomond производятся по лицензии и под техническим контролем известной химико-технологической компании. Контроль качества производится на всех этапах сборки, заправки и упаковки картриджей. Lomond заявляет о полном соответствии продукции высоким стандартам качества, принятым в индустрии расходных материалов.

Оптимизированная печать на бумаге и фотоматериалах Lomond (связка принтер – чернила – бумага), наличие программного обеспечения и ICC-профилей позволяет получить точную цветопередачу. Совместимые картриджи Lomond, по сравнению с оригинальными, обладают повышенным ресурсом. Постоянное обновление модельного ряда, наличие технической поддержки сервисного центра, а также более низкая цена при сопоставимом качестве делают их конкурентоспособными на рынке.

«Группа Товарищей» и Pelikan

Компания «Группа Товарищей» является официальным представителем немецкой фирмы Pelikan Hardcopy. Продукция марки Pelikan соответствует мировым стандартам качества и имеет европейское происхождение. Pelikan Hardcopy – один из лидеров европейского рынка по продажам альтернативных (совместимых) картриджей. Картриджи этой марки стоят существенно меньше, чем оригинальные, а ряд моделей обладает увеличенным ресурсом по сравнению с оригинальными и совместимыми картриджами других торговых марок. Производители строго придерживаются международных норм права на интеллектуальную собственность, в том числе подтверждённых патентами.

«Производители оригинальных расходных материалов борются не с совместимыми продуктами, а с откровенной подделкой. Клиент имеет право выбирать: использовать оригинальную или совместимую продукцию, он сам определяет, какое качество его устраивает. Несомненно, что на производителей совместимой продукции работают хорошие инженеры, но ни один производитель совместимых расходных материалов не может на 100% повторить технологию производства и используемые материалы, а значит, продукция будет отличаться от оригинала. Производители принтеров пытаются заработать на расходных материалах, так как большие средства идут на разработку новых устройств – смена продуктовой линейки происходит один-два раза в год, а это требует значительных финансовых вложений», – говорит менеджер по развитию бизнеса компании Canon.

«Профилайн»

Компания «Профилайн» представляет на рынке совместимые расходные материалы ТМ ProfiLine, Colouring, Gala Print. Торговая марка ProfiLine появилась на рынке совместимых расходных материалов в 2000 году и со временем стала одним из популярных брендов в регионе – во многом благодаря высокому качеству и широкому ассортименту продукции. Позднее компания «Профилайн» вывела на рынок ТМ Colouring (струйные картриджи и чернила, универсальные заправочные наборы, лазерные картриджи и тонеры, фотобумага), которая позиционируется как качественный продукт средней ценовой категории. ТМ Gala Print позиционируется как качественный продукт за минимальные деньги.

Конструкция картриджей ProfiLine и Colouring может незначительно отличаться от оригинальной и разрабатывается под конкретную модель (или несколько сходных моделей) принтера. Совершенствуя технологии, производители таких картриджей начали выпускать модели с более широкой линейкой совместимости, чем у оригинальных, – такие картриджи объединяют в себе несколько моделей и называются консолидированными.

Качество товаров ТМ ProfiLine, Colouring и Gala Print подтверждено международными сертификатами ISO 9001, 9002 и ISO 14001, а гарантия производителя предоставляется на весь срок службы картриджей. Ассортиментная линейка струйных картриджей ProfiLine и Colouring насчитывает более 200 наименований для принтеров Epson, Canon, HP, Lexmark и Brother, а лазерных – более 35 наименований для принтеров Canon, Samsung, HP, Rank Xerox.

Из чего складывается цена картриджа

Цена каждого чернильного картриджа складывается из нескольких факторов:

1. Запатентованной системы тщательной фильтрации чернил, так как диаметр отверстия, через которое происходит нанесение чернил, составляет сотые доли миллиметра. Несоблюдение установленных норм фильтрации приводит к неисправимому засорению впрыскивающих отверстий.
2. Наличия в составе чернил добавок, обеспечивающих наименьший механический износ печатающей головки принтера. Отсутствие этих добавок и наличие других примесей приводят к уменьшению срока службы принтера, разрушению механизма подачи чернил, химической коррозии узлов подачи и впрыскивания.
3. Наличия в составе чернил добавок, обеспечивающих самоочистку печатающей головки. Без таких добавок ухудшается качество печати, а позднее засоряются впрыскивающие отверстия.
4. Наличия в составе чернил добавок, обеспечивающих определённую скорость высыхания чернил на бумаге. При большей длительности высыхания качество изображения ухудшается из-за того, что чернила одного цвета затекают на чернила другого.